Как Cline связывает процессы частной клиники
Cline разрабатывается как ERP и CRM для частных клиник. Система связывает обращение, запись, приём, лечение, оплату, склад и управленческую аналитику.
От обращения до приёма
Пациент звонит или пишет, администратор подбирает врача и время, уточняет услугу и подтверждает визит. История обращения нужна для контроля загрузки и качества работы контактного центра.
После записи начинается медицинский процесс. Доступ к чувствительным данным ограничивается ролью сотрудника, а действия сохраняются в журнале.
Лечение, оплата и материалы
Назначение и оказанная услуга влияют на оплату и расход материалов. Когда склад и касса живут отдельно от приёма, появляются расхождения и поздние списания.
Cline должен связывать медицинское событие с финансовой операцией и движением запасов, сохраняя отдельные права для врача, администратора, кассира и руководителя.
- Расписание и загрузка ресурсов
- Электронная медицинская карта
- Оплаты и управленческий учёт
- Склад, закупки и списания
Аналитика руководителя
Руководитель оценивает загрузку врачей, повторные визиты, выручку, задолженность, расход материалов и работу филиалов. Показатели должны иметь единые определения, иначе сравнение подразделений вводит в заблуждение.
Cline находится в разработке. Перед эксплуатацией продукт проходит проверку требований к безопасности, конфиденциальности и локальным правилам работы с медицинскими данными.